ÇANAKKALE:
Biga Belediyesi vatandaş memnuniyeti için belge alacak
Biga Belediyesi, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini almak için kurum içi eğitimlere başladı.
2014 yılında kurulan Halk Masa Çağrı Yönetimi biriminin daha sistemli hale getirilerek sürdürülebilirliğini ve etkinliğini arttırabilmek için Türk Standartları Enstitüsü ile görüşmeler 19 Haziran 2016 tarihinde başladı. 22 Temmuz 2016 tarihinde ise Belediye Toplantı Salonu’nda birim müdürleri ile ilk toplantı yapıldı. Biga Belediye Başkanı İsmail Işık’ın da katıldığı toplantıda Halk Masa birimi analiz edildi ve sistemi daha etkin hale getirmek için yapılanlar ve bağımsız akredite bir kuruluş olan Türk Standartları Enstitüsü’nden belge alım sürecinde yapılması gerekenler konuşuldu.
2 Ağustos Salı günü belediye personelinin katılımıyla gerçekleştirilen toplantıda Halk Masa işleyişi ve vatandaşların memnuniyetini artırmaya yönelik yapılması planlanan çalışmalar hakkında görüş alış verişinde bulunuldu ve TS ISO 10002 belgesi hakkında sunum yapıldı. Bu toplantıda TS ISO 10002 Temel Eğitimi verildi. 5 Ağustos Cuma günü Belediye Toplantı Salonu’nda sistemin sürekliliği için iç denetim yapacak ekibe eğitim verilecek. Eğitimler, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Öğretim Görevlisi Betül Kurt tarafından veriliyor. Ağustos ayının 2’nci haftası Türk Standartları Enstitüsü’ne belge alımı için başvuru yapılması planlanıyor.

NOT: Haber sitemizde Haber Kaynağı belirtilmeyen haberler İhlas Haber Ajansı (İHA)'ya aittir. Haber sitemiz İHA Abonesidir. Kaynağı belirtilmeyen butür Haberleri alıp kullananlar bunun yasal sorumluluklarını kabul etmiş sayılırlar.




Anahtar Kelimeler
Misafir Avatar
İsim
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
İlgili Haberler



sanalbasin.com üyesidir


Haberi Oku